نيسان تطلق أكاديمية تدريب جديدة للارتقاء بخدمة عملائها

الكاتب: سامي -
نيسان تطلق أكاديمية تدريب جديدة للارتقاء بخدمة عملائها
"أثبتت شركة “ نيسان” مجدداً التزامها الراسخ بتحقيق التميز في خدمة العملاء عبر إطلاق أكاديمية تدريب جديدة وموسعة تعكس سعيها الدائم لتحفيز الابتكار. وتتطلع شركة نيسان إلى الارتقاء بمستوى خدماتها عبر إطلاق برامج مخصصة لتدريب الموظفين في مركـزها التدريبي الذي افتتحته ضمـن مقرها بدبي عام 2008، وتمكّـن خلال 4 سنوات فقط من تخريج 2000 شخص.

وبهذه المناسبة، قال سمير شرفان، المدير التنفيذي لشركة “نيسان الشرق الأوسط”: “نعتمد مبدأ “إبداع يثبر الحماس” في كل ما نقوم به، وهذا يعني السعي دوماً لإيجاد طرق جديدة لإنجاز الأعمال. وقد دفع ذلك ’نيسان الشرق الأوسط‘ للاستثمار بشكل مكثف في مجال تدريب موظفيها، وما تزال تواصل ذلك حتى اليوم. ووفقاً لهيئات القطاع، فقد ارتفع مؤشر رضا عملاء الشركة بواقع 3 نقاط عن المعدل الوسطي المسجل في السوق، مما يؤكد جهودنا المبذولة لتحقيق التميز في مجال خدمة العملاء”.

وتعمل أكاديمية التدريب الجديدة على تعزيز العديد من الكفاءات الأساسية في مناصب استشاري المبيعات، ومدير المبيعات، ومدير أسطول المركبات، إلى جانب إطلاق خدمة تدريب موظفي الخط الأمامي؛ مما يرفع إجمالي عدد الدورات التدريبية التي تتيحها الشركة إلى 26 دورة لأسواق مختلفة لا يقل عددها عن 18 سوقاً.

وستعمل أكاديمية التدريب الجديدة انطلاقاً من مركز تدريب الشركة في دبي، حيث توفر مناهج تدريبية بلغات متوافقة مع تلك التي يتحدث بها المتدربون. وستتطلب البرامج التدريبية فترات زمنية متفاوتة لاستكمالها، ويمكن أن تبلغ سنة بالنسبة لوظيفة استشاري المبيعات، ومن 2 -3 سنوات بالنسبة للمديرين بناءً على المؤهلات المطلوبة.

وسيتم إجراء اختبار تمهيدي لضمان توافق هذه البرامج كلياً مع كل متدرب، وتهدف “نيسان” إلى إدراج جميع أعضاء فريق المبيعات في دورات تدريبية محددة خلال عام 2016. "
شارك المقالة:
382 مشاهدة
هل أعجبك المقال
0
0

مواضيع ذات محتوي مطابق

التصنيفات تصفح المواضيع
youtubbe twitter linkden facebook